취소 및 환불정책
개정일 2026-08-04
매뉴얼클라쓰AI가 판매하는 상품은 배송이 없는 무형의 디지털 서비스·용역입니다. 따라서 배송·교환 규정 대신 서비스 제공기간과 환불 기준을 적용합니다. 각 상품의 금액과 제공기간은 상품 안내에서 결제 전에 확인하실 수 있습니다.
제1조 (목적 및 적용범위)
이 정책은 남다른클라쓰(이하 "회사")이 제공하는 매뉴얼클라쓰AI 유료 상품의 청약철회, 계약 해지, 환불 기준과 절차를 정합니다. 회사가 판매하는 상품은 배송이 없는 무형의 디지털 서비스 및 용역이므로, 배송·교환 규정 대신 서비스 제공기간과 환불 기준을 적용합니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제2조 (판매 상품 및 서비스 제공기간)
① 구독형 상품(데일리 리포트, 데이터 컨설팅): 서비스 제공기간은 결제일로부터 1개월(월 결제) 또는 12개월(연 결제)이며, 해지 신청이 없으면 동일 조건으로 자동 갱신됩니다. ② 1회성 상품(해줘 패키지): 서비스 제공기간은 결제 후 이용자와 협의하여 확정한 촬영일 및 납품 일정에 따르며, 상품 상세 페이지에 표시합니다. ③ 각 상품의 금액과 제공기간은 상품 상세 페이지에서 결제 전에 확인하실 수 있습니다.
제3조 (청약철회)
① 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다. ② 다만 다음의 경우에는 서비스가 이미 제공된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 이 경우 제4조부터 제6조의2까지의 중도 해지 기준을 적용합니다. 1. 데일리 리포트를 1회 이상 수신한 경우 2. 데이터 컨설팅 리포트를 제공받았거나 리뷰 미팅을 진행한 경우 3. 해줘 패키지의 현장 촬영이 이미 진행된 경우. ③ 회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대해 결제 화면에서 그 사실을 사전에 고지합니다.
제4조 (월 결제 구독의 중도 해지)
① 이용자는 약정 없이 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. ② 해지를 신청하시면 이미 결제한 이용기간(1개월)의 만료일까지 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있고, 그 다음 회차부터 자동결제가 중지됩니다. ③ 이미 개시된 이용기간의 잔여일에 대해서는 환불하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 제7조(회사 귀책)에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ④ 무료 체험 기간 중 해지하시는 경우 요금이 청구되지 않습니다.
제5조 (연 결제 구독의 중도 해지)
① 이용자는 연 결제 상품도 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. ② 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다. 환불액 = 결제금액 − (이용 개월 수 × 해당 상품의 월 결제 금액) − 위약금. ③ 이용 개월 수는 결제일부터 해지 신청일까지를 기준으로 하며, 1개월 미만의 잔여 기간은 1개월로 계산합니다. ④ 위약금은 잔여 대금의 10%를 초과하지 않습니다. ⑤ 위 계산 결과가 0원 이하인 경우 환불되는 금액은 없습니다. ⑥ 계산 예시: 데일리 리포트 연 결제(165,000원)를 결제 후 3개월 이용하고 해지하는 경우, 165,000원 − (3개월 × 16,500원) = 115,500원을 기준으로 위약금을 차감한 금액을 환불합니다.
제6조 (해줘 패키지의 환불)
① 현장 촬영 착수 전에 취소하시는 경우 전액 환불합니다. 다만 촬영일이 확정된 이후 촬영 예정일 3일 이내에 취소하시는 경우, 이미 발생한 일정 확보 비용으로 결제금액의 10%를 공제할 수 있습니다. ② 현장 촬영이 진행된 이후에는 이미 수행된 작업(촬영·기획·제작·교육)의 진행 단계에 따라 정산한 금액을 공제하고 환불합니다. ③ 제작물이 모두 납품된 이후에는 회사의 귀책사유가 없는 한 환불이 제한됩니다. ④ 패키지에 포함된 데일리 리포트 이용권은 이미 이용한 개월 수를 월 결제 금액(16,500원) 기준으로 공제합니다.
제6조의2 (다점포·프랜차이즈 구축의 환불)
① 다점포·프랜차이즈 상품은 지점 수와 구축 범위에 따라 금액이 확정되는 견적 상품으로, 이용자와 회사가 체결한 개별 계약서에서 정한 취소·환불 조건을 우선 적용합니다. ② 계약서에 정하지 않은 사항은 제6조(해줘 패키지의 환불)를 준용하며, 지점별 구축 진행 단계에 따라 이미 수행된 지점분을 정산하고 미착수 지점분은 환불합니다. ③ 본사 통합 데이터 컨설팅 등 구독 성격의 항목이 포함된 경우, 해당 항목에는 제4조 또는 제5조를 준용합니다.
제7조 (회사의 귀책사유에 따른 환불)
① 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 3영업일 이상 정상 제공되지 않은 경우, 이용자는 해당 기간에 상응하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. ② 회사가 서비스를 종료하거나 이용자에게 불리하게 중대하게 변경하는 경우, 회사는 이용자에게 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 위약금 공제 없이 환불합니다. ③ 회사가 제공한 서비스에 중대한 하자가 있는 경우 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
제8조 (환불이 제한되는 경우)
① 무상으로 제공된 기능, 프로모션·이벤트로 무상 제공된 이용기간, 사은품 성격으로 포함된 이용권은 환불 대상이 아닙니다. ② 이용자가 약관을 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우 환불이 제한될 수 있습니다. ③ 이용자의 사정으로 서비스를 이용하지 않았더라도, 회사가 서비스를 정상적으로 제공한 기간에 대해서는 환불하지 않습니다.
제9조 (환불 절차 및 소요 기간)
① 환불은 아래 문의처로 신청하실 수 있으며, 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. ② 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 처리합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 진행되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다. ③ 결제수단으로 원복이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다. ④ 회사는 정당한 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
제10조 (문의처)
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